Kundemottaker - Werksta Alna
Nordens ledende bilskadekjede med 1500 ansatte og 110 verksteder. Vi er representert i Oslo, Drammen, Kristiansand, Bergen, Trondheim, Nesbyen, Hadeland, Elverum, Ottestad, Kongsvinger og Follo.
Vi svarer vanligvis innen tre dager
Werksta er en kjede i stor vekst og vi har stadig økende arbeidsmengde. Vi ønsker nå å få en engasjert Kundemottaker med stort pågangsmot som vil bli en del av vårt lag på vårt bilskadeverksted på Alna i Oslo.
Vi søker en serviceinnstilt og strukturert kundemottaker som ønsker å være et viktig bindeledd mellom kunde og verksted. I denne rollen følger du kunden før, under og etter oppdraget, og bidrar til en god kundeopplevelse og effektiv drift gjennom tett dialog og godt samarbeid internt.
Hos oss blir du en del av et sterkt fagmiljø med godt samhold. Vi legger til rette for at du får nødvendig opplæring og kompetanseutvikling, slik at du kan nå både dine egne mål og våre felles ambisjoner.
Arbeidsoppgaver:
Betjening og oppfølging av alle typer kunder i kundemottak
Kundekontakt via telefon og e‑post
Booking og planlegging i samarbeid med produksjonsledere
Koordinering og oppfølging av oppdrag underveis
Gjennomgang av utført arbeid med kunden, samt avtale om henting og betaling
Bidra til mersalg og god kundeopplevelse
Enkel fakturering
Kvalifikasjoner:
Erfaring med kundehåndtering
Førerkort klasse B
Gode norsk- og engelskkunnskaper, muntlig og skriftlig
Gode IT‑ferdigheter
Erfaring med DBS og taksering er en fordel, men ikke et krav
Personlige egenskaper:
Serviceinnstilt og løsningsorientert
Strukturert, nøyaktig og med høy arbeidskapasitet
Ansvarsbevisst og selvstendig
Gode samarbeidsevner og positiv innstilling
Kommuniserer profesjonelt og tydelig
Initiativrik og handlekraftig
Vi tilbyr:
Et team som støtter din faglige utvikling og hjelper deg å nå dine mål
Bransjeledende betingelser og pensjonsordning
Meget god helseforsikring, fritids- og ulykkesforsikring og gruppelivsforsikring
En variert arbeidsdag i et hektisk og trivelig miljø med høy fokus på trivsel og samarbeid.
Et veldig godt arbeidsmiljø!
Høres dette spennende ut, ikke nøl med å ta kontakt, så tar vi en uforpliktende prat!
Du kan kontakte vår Leder Werksta Alna Stig Slapgard
E post:stig.slapgard@werksta.no
Mobil: +47 480 85 237
- Avdeling
- Verkstedadministrasjon
- Rolle
- Kundemottaker
- Steder
- Werksta Alna
Werksta Alna
Om Werksta Norge
Werksta Group, etablert i Sverige i 2015, har raskt blitt den ledende skadereparasjonskjeden i Norden. Med over 110 verksteder i Sverige, Finland og Norge, og 1500 dyktige fagarbeidere, tilbyr vi skadereparasjoner av høy kvalitet. I Sverige har vi 39 verksteder fra Stockholm til Malmö. I Finland opererer vi under navnet Autoklinikka, med 55 egeneide verksteder og franchisetakere, noe som gjør oss landsdekkende. Werksta utvidet til Norge i 2018 og har nå 16 verksteder på Vestlandet, Østlandet og Sørlandet.
Med en årlig omsetning på over 260 millioner Euro i 2023, ønsker Werksta å være den foretrukne partneren for forsikringsselskaper og kunder med bilskader, og vi sikter mot å ha bransjens høyeste kundetilfredshet. Vår sterke vekst fortsetter, og vi ser frem til å utvide ytterligere.