Kundemottaker for Werksta Ottestad
Werksta er Nordens ledende kjede innenfor bilskade med over 100 verksteder og 1000 ansatte. I Norge er Werksta så langt etablert i Oslo, Drammen, Kristiansand, Follo, Hadeland og Romerike og Bergen.
Vi svarer vanligvis innen tre dager
Werksta er en kjede i sterk vekst, og med økende oppdragsmengde søker vi nå en engasjert og faglig dyktig medarbeider til Kundeservice. Hos oss blir du en viktig del av teamet på vårt bilskadeverksted Werksta Ottestad.
Er du god med mennesker og ønsker å jobbe i et moderne bilskadeverksted med høy kvalitet og godt samarbeid?
Vi ser etter en serviceinnstilt og strukturert kundemottaker som vil bidra til effektiv planlegging og god oppfølging av kunder – både på både på tradisjonelle og moderne biler.
Som kundemottaker blir du et viktig bindeledd mellom kunden og verkstedet gjennom hele prosessen – før, under og etter oppdraget. Rollen kombinerer kundedialog, koordinering og tett samarbeid med kollegaer for å sikre en sømløs kundeopplevelse og effektiv drift.
Hos oss blir du en del av et inkluderende arbeidsmiljø med sterkt samhold. Vi sørger for grundig opplæring og gir deg kompetansen du trenger for å nå både dine egne mål og verkstedets mål.
Arbeidsoppgaver:
Mottak og oppfølging av kunder via telefon og e‑post
Administrere betalinger og kundemottak
Booking og planlegging i samarbeid med produksjonsledere
Koordinering og oppfølging av pågående oppdrag
Gjennomgang av utført arbeid med kunden, inkludert avtale om henting og betaling
Bidra til mersalg og en god kundeopplevelse
Fakturering
Kvalifikasjoner:
Erfaring med kundeservice og håndtering av kunderelasjoner
Erfaring fra bilskade/verksted er en fordel
Førerkort klasse B
God skriftlig og muntlig norsk og engelsk
Gode IT‑kunnskaper
Personlige egenskaper:
Serviceinnstilt, løsningsorientert og profesjonell
Strukturert, nøyaktig og med god arbeidskapasitet
Ansvarsbevisst og selvstendig
Gode samarbeidsevner og positiv innstilling
Tydelig og trygg i kommunikasjonen
Rolig og imøtekommende i møte med kunder
Vi tilbyr:
Et inkluderende team som støtter faglig utvikling og måloppnåelse
Gode betingelser og konkurransedyktig pensjonsordning
Meget gode forsikringsordninger (helse, fritid/ulykke, gruppeliv)
En variert arbeidsdag i et trivelig miljø med fokus på trivsel og samarbeid
Høres dette spennende ut, ikke nøl med å ta kontakt, så tar vi en uforpliktende prat!
Du kan kontakte vår Leder Thomas Mickelson
E post: thomas.mickelson@werksta.no
Mobil: +47 907 47 571
- Avdeling
- Verkstedadministrasjon
- Rolle
- Kundemottaker
- Steder
- Werksta Ottestad
Werksta Ottestad
Veksten vår gjør at vi har behov for kundeserviceorienterte arbeidsledere, opprettere, lakkerere og verkstedsmedarbeidere.
Om Werksta Norge
Werksta Group, etablert i Sverige i 2015, har raskt blitt den ledende skadereparasjonskjeden i Norden. Med over 110 verksteder i Sverige, Finland og Norge, og 1500 dyktige fagarbeidere, tilbyr vi skadereparasjoner av høy kvalitet. I Sverige har vi 39 verksteder fra Stockholm til Malmö. I Finland opererer vi under navnet Autoklinikka, med 55 egeneide verksteder og franchisetakere, noe som gjør oss landsdekkende. Werksta utvidet til Norge i 2018 og har nå 16 verksteder på Vestlandet, Østlandet og Sørlandet.
Med en årlig omsetning på over 260 millioner Euro i 2023, ønsker Werksta å være den foretrukne partneren for forsikringsselskaper og kunder med bilskader, og vi sikter mot å ha bransjens høyeste kundetilfredshet. Vår sterke vekst fortsetter, og vi ser frem til å utvide ytterligere.